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La première phase consiste à analyser l'environnement interne en identifiant les forces, comme un excellent score NPS de 90 en service client, et les faiblesses, telles qu'une faible présence e-commerce.

Source : https://www.affairesdirect.fr/le-batna-en-negociation-5-cas-pratiques-pour-exceller-en-entreprise/
Cette approche offre aux équipes les outils nécessaires pour identifier et préparer des solutions de rechange. La formation des équipes aux techniques BATNA garantit une meilleure préparation face aux négociations complexes.Les