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Le sens du contact joue également un rôle déterminant dans la qualité de la relation établie avec les pensionnaires. Certains animaux nécessitent une approche douce et progressive, tandis que d'autres répondent mieux à une attitude ferme et assurée.
Bien qu'un baccalauréat général permette d'accéder aux études supérieures dans ce domaine, un bac STD2A (Sciences et Technologies du Design et des Arts Appliqués) constitue une base plus solide pour intégrer les formations spécialisées.